아톡비즈 CRM PLUS

- 전화·채팅·문자·카카오톡·네이버톡톡 등 분산된 상담 채널을 하나의 플랫폼에서 통합 운영할 수 있는 B2B 클라우드 상담 CRM 솔루션
- 인바운드 전화 수신 시 고객 정보가 PC 팝업으로 자동 표시되어 상담원이 별도 검색 없이 즉시 응대 가능
- 상담원 개인 및 부서·팀 단위 담당자 지정 기능으로 체계적인 업무 분배와 협업 지원
- 채널이 달라도 고객의 상담 이력이 끊기지 않고 연속적으로 유지되어 일관된 고객 경험 제공
- ARS(IVR), 콜백, 녹취, AI 통화요약, 채팅상담, 통계 등 플러스팩 기능을 기업 규모와 운영 방식에 맞게 선택적으로 확장 가능
- AI 통화요약 기능으로 상담 내용을 자동 기록·요약하여 상담원의 후처리 업무 시간 단축
- 별도 설치 없이 웹 로그인만으로 사용 가능한 클라우드 기반 설계로 재택·외근 환경에서도 원활한 상담 운영 지원
- 데이터 항목, 권한 등을 기업 업무 흐름에 맞게 자유롭게 커스터마이징 가능
- 기존 데이터를 엑셀로 일괄 등록할 수 있어 도입 시 데이터 이관 부담 최소화